Livraison et Retours | Beau Lin Maison

LIVRAISON

Chez Beau Lin Maison, nous mettons tout en œuvre pour que vos articles de linge de maison choisis avec soin vous soient livrés dans les meilleurs délais et conditions.

Zones de Livraison
Nous livrons en France Métropolitaine (Corse incluse) ainsi que dans la plupart des pays de l’Union Européenne. Les destinations exactes sont sélectionnables lors de votre commande sur beaulinmaison.com.

Délais et Options d’Expédition

  • Livraison en Europe : Les délais et tarifs varient selon la destination. Ils sont calculés et affichés en temps réel avant validation finale de votre panier.
  • Livraison en Corse et DOM-TOM : Des délais et conditions spécifiques s’appliquent. Veuillez nous consulter ou vérifier les options au moment de la commande.

Suivi de Votre Colis
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

Délais Spéciaux et Indisponibilités
En période de forte activité (soldes, fêtes) ou pour les articles en précommande, des délais supplémentaires peuvent être indiqués clairement sur la fiche produit. En cas d’indisponibilité soudaine d’un article après votre commande, notre Service Client vous contactera au plus vite pour vous proposer une solution (remboursement ou report de livraison).

RETOURS & ÉCHANGES

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Notre politique de retours est conçue pour être simple et transparente.

Conditions Générales
Vous disposez d’un délai légal de rétraction de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour retourner un article.
Pour être accepté, l’article doit être retourné en parfait état : non utilisé, non lavé, non reprisé, avec toutes ses étiquettes d’origine attachées et dans son emballage d’origine (ou un emballage équivalent le protégeant).

Articles Non Échangeables ou Remboursables
Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours des articles de la catégorie « Literie – Oreillers et Couettes » une fois l’emballage d’origine ouvert, sauf en cas de défaut de conformité. Les articles personnalisés (broderie, monogramme) sont également exclus des retours, sauf erreur de notre part.

Procédure pour un Retour ou un Échange

  1. Contactez notre Service Client via le formulaire en ligne pour nous informer de votre souhait et obtenir une autorisation de retour (N° RMA). Indiquez votre numéro de commande et le motif (remboursement ou échange).
  2. Emballez soigneusement le(s) article(s) dans leur conditionnement d’origine, avec la copie du bon de livraison à l’intérieur. Inscrivez le N° RMA sur le colis.
  3. Déposez votre colis auprès du transporteur de votre choix. Pour un retour en France, vous pouvez utiliser l’étiquette de retour prépayée que nous pouvons vous fournir sous certaines conditions (non acceptée pour les échanges simples).
  4. Coûts du Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article défectueux ou envoyé par erreur) ou à un défaut de conformité. Dans ces cas, nous prendrons en charge tous les frais.

Traitement après Réception du Retour

  • Dès réception de votre colis dans nos ateliers, un contrôle qualité est effectué pour vérifier le respect des conditions.
  • Une fois le retour approuvé :
    • Pour un remboursement : Le montant des articles (hors frais de livraison initiaux, sauf exceptions légales) vous est recrédité sur le moyen de paiement d’origine dans un délai maximum de 14 jours. Le délai d’apparition sur votre compte dépend de votre banque.
    • Pour un échange : L’article de remplacement vous est expédié dès que possible.
  • Si le retour n’est pas approuvé (article non conforme aux conditions), nous vous le renverrons à vos frais.

Pour toute question, notre Service Client est à votre disposition via le site beaulinmaison.com.